Om OnlineParfume.dk
Hvorfor er OnlineParfume.dk så billig?
Grunden til at OnlineParfume.dk ikke har så høje omkostninger er, at vi har systematiseret og forenklet vores forretningsgange. Derfor har vi meget færre ansatte og leveringskæden er kortere og omkostningerne dermed lavere. Dette er grunden til, at vi kan sælge til så lave priser, og vores kunder dermed kan spare en masse penge. Vi sælger fuldt lovlige parallelimporterede varer.
Hvordan kan jeg vide, at OnlineParfume.dk's produkter er ægte?
Her hos OnlineParfume.dk er alle vores produkter ægte. Vi yder en garanti for, at vores kunder altid modtager ægte produkter. Vores primære samhandelspartner er en velrenomeret grossistvirksomhed, som har haft succes på det europæiske marked i mere end 25 år. Vi importerer selv vores varer - der er tale om fuldt lovlige parallelimporterede varer. Vi har styr på vores leverandører generelt og vores gennemgående kvalitetskontrol sikrer, at du altid modtager et kvalitetsrigtigt produkt.
Har I en butik?
Nej, vi er en 100% internet baseret virksomhed. Dog er det muligt at afhente varer efter aftale. Når du afgiver ordren, anfører du blot som bemærkning, at du gerne vil afhente. Vi vil så hente varerne på vores eksterne lager, og kontakte dig for at aftale nærmere. Se kontaktinformation her.
Kan jeg ringe til jer?
Vi foretrækker at blive kontaktet pr. e-mail. Det giver os muligheden for at være effektive i besvarelsen af henvendelser. Det koster os mindre at svare på mails, og den besparelse bliver afspejlet i vores priser.
Men foretrækker du at ringe til os, er du naturligvis velkommen til det. Du kan kontakte os på hverdage fra 16:00 - 20:00 på telefon +45 40 95 37 07.
Spørgsmål omkring varer
Jeg ønsker et produkt som I ikke fører – kan I skaffe det?
Vi er som udgangspunkt altid interesseret i at tilfredsstille vore kunders ønsker og behov. Det er dog ikke altid, det kan lade sig gøre pga. priser, mængde, leverandører osv. Men kontakt os endelig med din forespørgsel - Vi bider ikke og du kan højst få et nej :-)
Varen er udsolgt – får I flere hjem?
Det forekommer desværre, at der er udsolgte varer i shoppen. Dog har vi allieret os med en lang række gode og dygtige leverandører, således vi altid har varen hjemme indenfor få dage. Skulle der imod forventning være længere ekspeditionstid, kontakter vi dig pr. telefon eller mail som angives ved bestilling.
Varen jeg har købt er nu sat ned – betaler OnlineParfume.dk differencen?
Heldigvis for vores kunder sætter vi flere priser ned, end vi sætter op. Vi kan desværre ikke kompensere kunder, der allerede har købt en vare, vi sætter prisen ned på.
Spørgsmål omkring betaling
Bliver jeg nødt til at bestille online?
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre.
Er det sikkert at bestille og handle online?
Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. I Internet Explorer 4 og Netscape Navigator 4, er dette lille ikon en lukket hængelås.
Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i webshops som anvender SSL i sit betalingssystem – hvilket OnlineParfume.dk naturligvis benytter. Du er derfor bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du skal betale selvrisiko, når et dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Hos OnlineParfume.dk beder vi dig aldrig om din underskrift eller pinkode. Uanset om du handler på Internet eller i en traditionel butik gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som, i juridisk forstand, kan betragtes som bindende. Hvis nogen misbruger dit kortnummer og kortets udløbsdato, har den pågældende butik pligt til at annullere handelen. Det kan din bank gøre for dig. Det vil sige, at du ikke løber nogen risiko ved at handle hos OnlineParfume.dk
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
Kreditkort
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
De viste priser på OnlineParfume.dk er inklusiv dansk moms (25%). Al handel på OnlineParfume.dk foregår på dansk og er dermed omfattet af danske love og regler.
Kontooverførsel
Vælger du at betale via kontooverførsel vil varen blive afsendt når det samlede ordrebeløb er registreret på:
Reg. nr. 9809 Kontonr. 2070503533.
IBAN-kontonummer DK8198092070503533.
SWIFT JUTBDK21.
Hvornår trækker I pengene?
Vi trækker først pengene når varen er afsendt - Ganske som reglerne foreskriver.
Spørgsmål om fragt & levering
Hvad skal jeg betale i fragt?
Hvis du køber for mere end 499 kr., sender vi dine varer fragtfrit i Danmark. Ellers fragtpriser efter Post Danmarks takster. Altså - Ingen faste gebyrer eller ekstra betaling for fragt! Du betaler KUN selve fragtomkostningen.
Hvor lang er leveringstiden?
Ved bestilling inden kl. 14:00 på hverdage afsendes ordrer samme dag. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere bestillingstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordremodtagelse. Normal leveringstid til Færøerne og Sverige er 2-5 hverdage. Normal leveringstid til Grønland er op til 10 hverdage. Alle varer sendes med Post Danmark.
Kan jeg hente min bestilling direkte hos jer?
Som udgangspunkt er vi en internetbaseret virksomhed, og vi har varerne på et eksternt lager. Det er dog muligt efter aftale at afhente varer. Når du afgiver ordren, kan du vælge afhentning. Vi vil så kontakte dig for at aftale nærmere. OnlineParfume.dk leverer bestillinger fra dag til dag, men skulle der opstå en hastesag, så kontakt os for en nærmere aftale om afhentning på vores adresse.
Sverige, Grønland og Færøerne
Vi sender gerne varer til Sverige, Grønland og Færøerne.
Varer til Sverige sælges med dansk moms og prisen er således den samme som for danske kunder.
Varer til Grønland og Færøerne sælges uden dansk moms (momsfrit).
Ved bestilling inden kl. 14.00 på hverdage afsendes ordren samme dag. Normal leveringstid til Færøerne, Norge og Sverige er 2-5 hverdage. Normal leveringstid til Grønland er op til 10 hverdage.
Alle varer sendes med Post Danmark. Fragtpriser efter Post Danmarks takster. Altså - Ingen faste gebyrer eller ekstra betaling for fragt! Du betaler KUN selve fragtomkostningen.
Spørgsmål efter bestilling
Der er en fejl eller mangel på en vare - reklamation?
OnlineParfume.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition, bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven. I alle tilfælde bliver udlagt porto refunderet. Ved reklamation sendes varerne til OnlineParfume.dk
Der mangler noget i min bestilling?
Desværre kan der ske fejl. Hvis du har modtaget din ordre, og der mangler en vare, så kontakt os venligst på info@onlineparfume.dk og oplys dit ordrenummer. Vi vil så undersøge sagen og vende tilbage hurtigst muligt.
Hvis ikke jeg er hjemme når posten kommer, hvad sker der så?
Post Danmark vil lægge en seddel i din postkasse, og du kan så efterfølgende afhente pakken på dit lokale posthus.
Jeg ønsker at ændre leveringsadressen på min bestilling?
For at kunne ændre adressen for en afgivet bestilling, skal du skrive til kundeservice med dit ordrenummer og de nødvendig ændringer. Vores kundeservice vil vende tilbage med information om, hvorvidt det var muligt at foretage ændringen. Hvis du vil være sikker på, at vi får noteret den ændrede adresse, bør du kontakte os telefonisk.
Kan jeg ændre i ordren?
Kun hvis vi ikke har pakket din ordre. Vi pakker som regel alle bestillinger kl. 14.00, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.
Spørgsmål efter modtagelse af varerne
Jeg har behov for at bytte/returnere en vare?
Du har fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som da du modtog den. Emballage må ikke have været åbnet. Du skal selv betale returfragten, for varer der returneres. Varebeløbet krediteres din konto indenfor 7 dage. Du bedes vedlægge information om dit navn, ordrenummer, og at du ønsker pengene tilbage.
Har du handlet med Dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du handlet med eDankort, Visa Electron, Nordea Solo, Danske eller BG Bank bedes du oplyse dit reg. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Bliver dette ikke oplyst, vil der tilkomme et checkgebyr på 15 kr. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller returnere den på vores adresse.
Datapolitik
OnlineParfume.dk har en klar politik for behandlingen af dine data
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Logstatistik
Logstatistik bruges på OnlineParfume.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På OnlineParfume.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som handlende på OnlineParfume.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til OnlineParfume.dk via e-mail: info@onlineparfume.dk
Ris / Ros og andre ting
Kontakt os gerne med dine spørgsmål
Vi er altid interesserede i at høre fra vores kunder - Så tøv ikke med at skrive dine kommentarer til os. Det være sig Ris/Ros, produktønsker, forespørgsler, engrossalg osv. Lad os endelig høre fra dig ;o)
Kontakt os på info@onlineparfume.dk